Auteur : Geneviève Brouillette

Mobilisez vos employés plutôt que les gérer… vous verrez!

Le rôle du superviseur est de mobiliser ses employés. Il faut les amener à travailler efficacement ensemble, à contribuer au succès de votre équipe, à atteindre leurs objectifs et à se réaliser.

Avoir l’impact souhaité, par où commencer?

Sachant que, par notre simple présence ou par nos interactions, nous avons un impact sur les autres, il est important de se demander quel impact nous voulons avoir auprès de nos employés.

5 conseils pour favoriser l’innovation chez vos employés!

Les leaders nourrissent une culture d’innovation; ainsi, ils augmentent la productivité, conservent leurs collaborateurs et fidélisent leurs clients.

L’entraînement à la tâche: mieux former, mieux performer

Un personnel qualifié offre un service à la clientèle amélioré. Il influe positivement sur les niveaux de satisfaction des clients et il rehausse la valeur pouvant être offerte aux clients.

La reconnaissance du superviseur : une stratégie de rétention efficace

Comment pouvons-nous, en tant qu’organisation, encourager nos superviseurs à relever autant de défis et avoir un impact sur leur rétention ?

Le feedfoward ou comment donner du feedback autrement

La technique du « feedforward » consiste à formuler des demandes ou à proposer des options ou des solutions tournées vers l’avenir. Elle aide la personne à visualiser le futur.

Réaliser une réunion avec brio

Maintenant que nous pouvons planifier une réunion pour la rendre pertinente et efficace, nous devons nous préparer à la réaliser pour que ce soit un succès. La stratégie gagnante pour y arriver est de suivre une structure de fonctionnement.

Planifier une réunion pour la rendre pertinente et efficace

Les réunions peuvent devenir notre alliée et nous faire gagner du temps! Pour cela, il faut s’assurer de la pertinence de chacune des réunions et de son efficacité avec un ordre du jour bien rédigé.

Déléguer sans difficulté

Depuis quelques semaines, Antoine, gérant de bistro, se sent tellement submergé qu’il n’en voit plus la fin. Comme lui, quand on court sans cesse sur le plancher, il nous parait bien difficile de déléguer.

Donner la priorité aux priorités

Il nous arrive à tous, superviseurs, de courir partout, à tout moment pour pouvoir agir dans toutes les directions. Avec les exigences auxquelles nous devons faire face et dans le contexte où on doit faire mieux avec moins, il faut apprendre à bien gérer nos priorités pour obtenir un maximum de résultats. Sinon, c’est l’inefficacité, l’épuisement et le stress qui nous attendent.

Un sain climat de travail, c’est aussi ma responsabilité.

Dans une industrie où l’expérience client est primordial, quel est le rôle et l’importance du superviseur afin d’offrir un climat de travail sain ?

Savoir mobiliser son équipe

La mobilisation des employés demeure une priorité pour les superviseurs d’aujourd’hui et de demain. Savoir mobiliser est simple et complexe à la fois. Simple parce qu’il s’agit de rassembler des forces dans un groupe pour agir dans un but commun. Complexe parce que la mobilisation exige de pouvoir agir sur différents facteurs à la fois.